Algemene voorwaarden

Voorwaarden leggen:

• De klant is zelf verantwoordelijk voor het afgenomen aantal strekkende/vierkante meters materiaal. Dit geldt ook wanneer men uit is gegaan van een bouwtekening die wij hebben berekend. Aan deze service kunnen geen rechten worden ontleend. Bij tekortkoming van materiaal dient een vervolgafspraak te worden gemaakt. Het tekort aan materiaal of de verleende dienst wordt logischerwijs wel doorberekend en dient te worden betaald.
• Nadat de vloer gelegd is, is de klant zelf verantwoordelijk voor het restafval. Wel wordt de gelegde ruimte stof gezogen.
• Hoogteverschillen tussen kozijn/drempels en de basisvloer dienen vooraf opgelost te worden of vooraf te worden gemeld.
• Plinten, deuren en alle demonteerbare objecten die het leggen kunnen belemmeren dienen door de klant te worden verwijderd.
• Een leg klus kan altijd een uitloop hebben. Wij kunnen geen tijden hieraan verbinden omdat dit proces zich niet laat voorspellen.
• Onder de garantie valt niet: witbreuk, waterschade, krassen en of deuken ontstaan door eigen toedoen.
• Als u het leggen van uw vloer wilt annuleren of verplaatsen dan dient u dit minimaal 7 werkdagen van tevoren telefonisch kenbaar te maken aan Z Quality Floors. Anders zijn wij genoodzaakt kosten in rekening te brengen. De kosten hiervoor bedragen: €250,- incl. Btw.
• De garantie die wij verlenen is conform fabrieksgarantie producent en/of leverancier/importeur. Wij verstrekken op het leggen van vloeren altijd 2 jaar leggarantie. Tenzij Z Quality Floors & afnemer overeen zijn gekomen geen garantie te kunnen verlenen, omdat vanuit de wens van de klant het verzoek luidt om toch de vloer te leggen (zonder garantie).
• Vooraf dienen oneffenheden in de basisvloer weggewerkt te worden. Hoogte/niveauverschillen tot maximaal 1mm zijn acceptabel. Als het hoogteverschil groter is dan 1mm, dient dit genivelleerd te worden. Dit kunnen wij uiteraard voor u verzorgen, contacteer hierover onze klantenservice. (dit is mede afhankelijk van een eventueel afgenomen ondervloer)

Additionele voorwaarden laminaat/PVC click vloeren:

• Het laminaat dient minimaal 48 uur te acclimatiseren in de ruimte waar deze gelegd gaat worden (kamertemperatuur 18-20 graden).
• De ruimte waar gelegd moet worden dient droog, leeg en schoon te zijn. Verplaatsen van meubels e.d. is te allen tijde voor de klant zelf.
• Onaangebroken pakken laminaat en/of pvc kunnen bij overschot niet door ons worden mee teruggenomen.
• We leggen geen laminaat/click pvc op trappen of in toiletten en badkamers.
• Bij het leggen van click vloeren wordt er altijd gebruik gemaakt van afwerklijsten (plakplinten). Het inzagen/inkorten van kozijnen/deuren valt niet onder de werkzaamheden van de stoffeerder.

Additionele voorwaarden PVC (dry back):

• Acclimatiseren: De vloer dient minimaal 48 uur vlak op kamertemperatuur te liggen (in de woning zelf).
• Basisvloer: (ruimte) dient volledig leeg, schoon, droog en stofvrij te zijn.
• Materialen dienen NIET aanwezig te zijn in de ruimtes waar gelegd wordt.
• Opstookprotocol: is van toepassing bij nieuwbouw vloerverwarming of een nieuw gestorte dekvloer met vloerverwarming. Vraag ons naar het opstookprotocol.
• Bij de verkoop of in voorgaand stadium dient u als klant ons te informeren over de bestaande dekvloer; cementgebonden (zandcement dekvloer), gips gebonden (anhydriet dekvloer of fermacell platen), tegels of hout.
• Begrip egaliseren: het egaliseren van een bestaande vloer is te allen tijde +/-3mm dik. Het egaliseren van de dekvloer betekent feitelijk het “glad” maken van de basis vloer. Dit houdt in dat wij de bestaande vloer niet “vlak” maken, dus niet waterpas. De egaline vormt zich naar de bestaande basis vloer. Basis vloeren worden conform bouwbesluit nooit waterpas opgeleverd. Dit houdt in dat de egalinelaag de vloer niet waterpas maakt en de vorm aanneemt van bestaande dekvloer.
• Als u sleuven laat frezen in uw bestaande dekvloer waarop wij moeten egaliseren wensen wij deze zelf te dichten. Zo kunnen wij u van volledige leggarantie voorzien. Indien u ervoor kiest om deze sleuven door derden te laten dichten vervalt de garantie op het egaliseren/leggen. Vraag daarom te allen tijde naar de meerprijs voor het dichten van de sleuven.
• Z Quality Floors kan in de volgende gevallen geen garantie verstrekken: als de bestaande dekvloer grote oneffenheden en/of scheuren bevat of de dekvloer poreus is. Indien de drukvastheid van de dekvloer onvoldoende is en als er sprake is van ernstige vervuiling van de vloer bijvoorbeeld olie, was, lak, lijm- en verfresten etc. Als er sprake is van niveauverschillen in de overgang naar andere ruimtes.
• Wij leggen pvc vloeren conform de EN434 norm voor dimensionele stabiliteit. Dit houdt in dat er minuscule kieren en/of naden zichtbaar kunnen zijn. Deze dienen altijd binnen de Europese norm <0,25 % te zijn conform EN434 norm.
• Mochten de vloerverwarmingssleuven niet binnen de norm zijn gefreesd, kan er een meerprijs worden berekend en/of geven wij geen garantie op het leggen. Onze stoffeerders bepalen dit op locatie.

Trappen:

• De trap dient vrij te zijn van oude lijmresten en/of nietjes. Het moet een vlakke en gladde basis zijn om voor ons een nette traprenovatie uit te kunnen voeren.
• Bij een pvc-traprenovatie worden de zijkanten (wangen) en onderkant van tredes niet bekleed.
• Minuscule kier- en/of naadvorming bij pvc-traprenovaties vallen binnen de tolerantie. Deze kunnen worden gekit. Vraag naar de voorwaarden.

Plinten:

• Muurplinten moeten verwijderd worden wanneer er gekozen is voor plaatsing van hoge plinten. Bij het monteren van hoge plinten ontstaan er (bijna) altijd kieren aan de boven- en onderkant. Hiervoor dragen wij geen verantwoordelijk. Dit heeft te maken met uw muur en/of bestaande basisvloer. U kunt er wel voor kiezen om voor een meerprijs de bovenkant af te laten kitten (vraag naar de voorwaarden).
• Wij kitten standaard geen plinten af. Dit is een optie en dient vooraf besproken te worden.
• Indien er geen plinten worden geplaatst is het strak leggen langs de muur mogelijk, hiervoor wordt er een meerprijs berekend.

Voorwaarden levering:

• Bezorging is uitsluitend tot aan de eerste drempel op de begane grond zover toereikend door chauffeur in te schatten.
• De chauffeur tilt materialen niet van de pallet af.
• Leveringen Nederland & België kunnen te allen tijde worden vertraagd met 2 werkdagen. Hierbij zijn demografische en externe factoren de toedracht. Hier hebben wij geen invloed op. Er is geen recht op enige vergoeding.

Retouren:

• Retouren materiaal (ongeopend en onbeschadigd) kan binnen 14 dagen na factuurdatum (met de aankoopbon).
• Retouren dienen bij ons in Zwolle te worden geretourneerd.
• Restpartijen kunnen niet worden geretourneerd. Dit wordt vermeld op de factuur.
• Wij nemen geen producten zelf mee retour. Stoffeerders doen dit ook niet. Na 14 dagen behouden wij het recht om retouren te weigeren.

Voorwaarden betaling:

• Betalingen dienen uiterlijk 2 werkdagen voor levering of werkzaamheden bij ons binnen te zijn. Betaling bij levering is eventueel contant mogelijk. Dit dient aangegeven te worden bij de verkoop en genoteerd te staan op onze order. Achteraf betalen is niet mogelijk. Indien de betaling niet voldaan is kan dit gevolgen hebben voor de geplande werkzaamheden of levering.
• Deelbetalingen zijn niet mogelijk.